Договор

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №

г. Иваново                                                                                        « 31 » января 2023 г.

Общество с ограниченной ответственностью «АЛЕН-тур», реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров серия  РТО  № 013197, именуемое в дальнейшем «ТУРОПЕРАТОР», в лице директора Александровой Елены Юрьевны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и

именуемое в дальнейшем «АГЕНТ» в лице 

действующего на основании Устава, совместно именуемые «СТОРОНЫ», заключили настоящий договор о нижеследующем:

СТАТЬЯ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. АГЕНТ от своего имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристам и / или иным заказчикам туристских продуктов, предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ.
2. АГЕНТ реализует туристские продукты на основе заключения сделок–договоров о реализации туристского продукта или договоров поручения.

Все права и обязанности по сделке, заключенной АГЕНТОМ во исполнение поручения ТУРОПЕРАТОРА, возникают непосредственно у АГЕНТА, хотя ТУРОПЕРАТОР и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки.

ТУРОПЕРАТОР является исполнителем, оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристского продукта, и несет ответственность перед туристом и / или иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказания таких услуг в порядке, определенном настоящим договором.

СТАТЬЯ 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1.  Термины, используемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и с учетом ФЗ №12 «О внесении изменений в ФЗ “Об основах туристской деятельности в РФ”.  Гражданским кодексом РФ, и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами РФ.

2.2.  Иные используемые понятия: Забронированный туристский продукт – туристский продукт, возможность предоставления которого подтверждена ТУРОПЕРАТОРОМ.

СТАТЬЯ 3. ТУРИСТСКИЕ ПРОДУКТЫ

3.1. Для целей исполнения поручения по настоящему Договору ТУРОПЕРАТОР предоставляет АГЕНТУ, а АГЕНТ реализует туристам и / или иным заказчикам туристские продукты, которые в зависимости от конкретных условий путешествия могут в себя включать:

• размещение в отелях и иных местах размещения;
• питание в отелях, кафе, ресторанах и иных местах общественного питания;
• автобусную, железнодорожную,  а также иные виды перевозки туристов;
• экскурсионное обслуживание;
• услуги гида (экскурсовода);
• посещение культурно-развлекательных или спортивных мероприятий;

Дополнительно к указанным выше услугам ТУРОПЕРАТОРОМ по запросу АГЕНТА могут быть включены в туристские продукты иные туристские услуги.

СТАТЬЯ 4. ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ ТУРАГЕНТОМ

4.1. Для реализации конкретных туристских продуктов АГЕНТ направляет заявки на заказ (бронирование) этих продуктов у ТУРОПЕРАТОРА.

4.2.  Заявка АГЕНТА подается в письменной форме, установленной ТУРОПЕРАТОРОМ, на бумажном
носителе (фирменном бланке) за подписью ответственного лица и скрепляется печатью АГЕНТА или на электронном носителе с соблюдением специальных требований идентификации, определенных СТОРОНАМИ. СТОРОНЫ допускают передачу заявки посредством факсимильной связи или по электронной почте как способы ее представления.

4.3.  В заявке АГЕНТ обязан указать:

- маршрут путешествия, дату его начала и окончания;

- наименование тура согласно каталогу ТУРОПЕРАТОРА (для индивидуальных туристов в сборные группы)

• тип размещения, количество бронируемых мест по категориям номеров;

- гражданство туристов, количество (в том числе количество взрослых и детей школьного возраста);

• фамилии и имена туристов, даты рождения, паспортные данные;

– перечень обязательных (оплаченных) видов туристских услуг, входящих в турпакет.

-       иные условия и сведения, имеющие отношение к заказываемому (бронируемому) туристскому продукту.

4.4.  ТУРОПЕРАТОР на основании полученной заявки АГЕНТА при наличии возможности осуществляет акцепт заявки путем направления в течение 2 (двух) рабочих дней подтверждения.

В случае невозможности подтверждения заявки ТУРОПЕРАТОР направляет отказ от подтверждения, либо письменно предлагает варианты туристских продуктов, которые могут быть подтверждены.

В случае согласия АГЕНТА на предложенный вариант туристского продукта АГЕНТ высылает новую заявку. Если АГЕНТ в течение установленного ТУРОПЕРАТОРОМ времени, после получения варианта туристского продукта не представил письменное согласие с предложенным вариантом, то туристский продукт считается аннулированным АГЕНТОМ.

5. Независимо от согласованных условий продвижения и реализации туристских продуктов ТУРОПЕРАТОР имеет право потребовать изменения и дополнения условий, в частности, изменения сроков направления заявок или приостановления реализации туристских продуктов на определенный период времени. При этом в отношении всех заявок АГЕНТА, полученных ТУРОПЕРАТОРОМ до момента ввода в действие новых условий, ТУРОПЕРАТОР действует в соответствии с прежними условиями.
6. Датой акцепта заявки является дата подтверждения заявки ТУРОПЕРАТОРОМ.

С даты акцепта заявки АГЕНТА возникает обязанность АГЕНТА реализовать туристам и (или) иным заказчикам данный туристский продукт на условиях настоящего Договора.

4.7.  С даты акцепта заявки ТУРОПЕРАТОРОМ любой полный или частичный отказ АГЕНТА от подтвержденного туристского продукта, в том числе: путем направления письменной аннуляции, внесения изменений в заказываемый туристский продукт, либо по факту не поступления оплаты за туристский продукт, рассматривается как неисполнение и / или ненадлежащее исполнение поручения по настоящему договору и для АГЕНТА наступает ответственность, установленная п.10.11. настоящего договора.

8. СТОРОНЫ допускают замену в уже подтвержденной заявке объекта размещения со стороны ТУРОПЕРАТОРА на аналогичной или более высокой категории в исключительных случаях.
9. Заявки на изменения туристских продуктов и аннуляцию принимаются ТУРОПЕРАТОРОМ от АГЕНТА только в письменной форме и считаются принятыми только при получении подтверждения об аннуляции от ТУРОПЕРАТОРА.

4.10. СТОРОНЫ обязуются вести деловую переписку (принимать заявки, аннуляции и т.д.) в рабочее время ТУРОПЕРАТОРА понедельник – пятница с 10.00 до 18.00 (суббота и воскресенье – выходной), документы, присланные после 18.00 будут считаться полученными на следующий рабочий день.

СТАТЬЯ 5. РЕАЛИЗАЦИЯ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ ТУРАГЕНТОМ

1. АГЕНТ во исполнение поручения ТУРОПЕРАТОРА заключает любые сделки (договоры) по реализации туристских продуктов туристам и (или) иным заказчикам, если эти сделки не противоречат целям настоящего договора и содержат все существенные условия, определенные статьей 10 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2. Реализация туристских продуктов туристам и (или) иным заказчикам должна осуществляться АГЕНТОМ лично или через других субагентов.
3. АГЕНТ обязан реализовывать туристские продукты на условиях, указанных ТУРОПЕРАТОРОМ и наиболее выгодных для него.
4. При реализации туристских продуктов АГЕНТ обязан предоставлять туристам и / или иным заказчикам, которым АГЕНТ реализует туристские продукты в рамках настоящего договора, полную информацию о туристском продукте, своевременно получив ее у ТУРОПЕРАТОРА, которая в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:

о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта:

• о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания,
• о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика,

- об услугах и условиях по перевозке туриста в место временного пребывания,

•  о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;
• об общей цене туристского продукта в рублях включая стоимость заказанных дополнительных услуг;

о ТУРОПЕРАТОРЕ:

• включая его полное и сокращенное наименования, адрес юридический и почтовый (место нахождения),
• реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров,
• о том, что туроператор является лицом, оказывающим туристу услуги по Договору о реализации туристского продукта,

-о наличии у него Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, предусмотренного Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;

об АГЕНТЕ:

- о полномочиях АГЕНТА совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта от своего имени;

- о том, что ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание ТУРОПЕРАТОРОМ услуг, входящих в туристский продукт, возникает в момент передачи туристу и / или иному заказчику документов,  подтверждающих право туриста и / или иного заказчика на туристский продукт и дополнительные туристские услуги, при условии надлежащего исполнения АГЕНТОМ обязанности по передаче ТУРОПЕРАТОРУ денежных средств за данный туристический продукт полученных от туриста и / или иного заказчика, а также информации необходимой ТУРОПЕРАТОРУ для предоставления туристского продукта заказчику;

о правах и обязанностях туриста (заказчика):

• о правилах въезда в места временного пребывания и выезда из мест временного пребывания;
• об основных документах, необходимых для въезда в места временного пребывания, в том числе о документах, связанных с действующими указами и законодательствами;
• об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
• о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания, ограничительных мерах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
• об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если турист предполагает совершить путешествие в место временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний; о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
• о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, находящихся в месте временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в месте временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста;
• об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в месте временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов, педагогов или попечителей; об иных особенностях путешествия;
• о порядке и сроках предъявления туристом и / или иным заказчиком претензий к ТУРОПЕРАТОРУ в случае нарушения туроператором условий договора о реализации туристского продукта;
• о возможности туриста и / или иного заказчика в случае отказа ТУРОПЕРАТОРА возместить реальный ущерб,  возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора, обратиться с письменным требованием об уплате денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности ТУРОПЕРАТОРА непосредственно к организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ гарантию, а также о порядке и сроках предъявления туристом и / или иным заказчиком таких требований. Данная информация должна найти свое отражение в заключаемых АГЕНТОМ сделках в качестве существенных условий этих сделок.

5. АГЕНТ обязан получить у туроператора и передать туристу и / или иному заказчику сопроводительные документы, необходимые для оказания услуг, входящих в туристский продукт.

5.6. АГЕНТ обязан ознакомить туристов и / или иных заказчиков с информацией, предоставленной ТУРОПЕРАТОРОМ, в которой представлены сведения об отелях (местах размещений), и иными документами, предложенными ТУРОПЕРАТОРОМ, памяткой по месту пребывания, правилами перевозок, установленными соответствующим перевозчиком, правилами страхования, установленными соответствующей страховой компанией, об условиях аннуляции туристом или иным заказчиком тура или  одной из услуг , входящей в пакет турпродукта  и т.п.

5.7 АГЕНТ обязан обеспечить передачу туристам информации об указанных правилах и сведениях, а также об иных существенных условиях Договора о реализации туристского продукта.

5.8. АГЕНТ обязан проверить действительность документов туристов, своевременно предоставлять

ТУРОПЕРАТОРУ информацию о паспортных данных туристов.

СТАТЬЯ 6. СТОИМОСТЬ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И БРОНИРОВАНИЯ

1. Стоимость туристских продуктов, предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ по настоящему договору, определяется на основании цен и тарифов, установленных в ценовых приложениях, спецификациях, соглашениях о ценах и тарифах и т.п., а также может устанавливаться ТУРОПЕРАТОРОМ отдельно по согласованию с АГЕНТОМ.
2. ТУРОПЕРАТОР с момента подтверждения заявки АГЕНТА выставляет счет-подтверждение на оплату стоимости подтвержденного туристского продукта, за минусом агентского вознаграждения.
3. Оплата АГЕНТОМ стоимости заказанного и / или предоставленного туристского продукта производится в рублях на основании указанного в п.6.2 настоящего договора счета-подтверждения в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения счета. Если иное не указано в счете-подтверждении.
4. Фактом оплаты признается зачисление денежных средств на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА или  их поступление  в  кассу ТУРОПЕРАТОРА. Действия банков или иных организаций, помешавшие АГЕНТУ исполнить обязательства по оплате, не освобождают его от ответственности за задержку оплаты. Риск задержки совершения банковских операций или невыполнение банками поручений АГЕНТА по платежам относится на счет АГЕНТА.

6.5. ТУРОПЕРАТОР вправе в случае нарушения со стороны АГЕНТА порядка оплаты стоимости турпродукта в соответствии п. 6.2-6.4. настоящего договора аннулировать бронь с уведомлением АГЕНТА о данном факте в письменном виде, и ответственность перед туристами и / или иными заказчиками за то, что они не смогут воспользоваться турпродуктом (туристскими услугами), несет АГЕНТ.

6. Расчеты между ТУРОПЕРАТОРОМ и АГЕНТОМ осуществляются на основании счетов, а также отчетов АГЕНТА и иных расчетных или расчетно-платежных документов в порядке, установленном настоящим договором и приложениями к нему.

6.7 АГЕНТ проводит бронирование турпродукта у ТУРОПЕРАТОРА только при наличии предоплаты туристом/иным заказчиком не менее 20%  общей стоимости заказа.

6.8.При реализации туристического продукта менее чем за 7 (семь) дней до его начала оплата должна быть произведена в течение 24 часов с момента подачи заявки, в противном случае ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право на аннуляцию заявки АГЕНТА.

6.9. При  своевременной и полной оплате тура ни одна из сторон не вправе требовать изменения существенных условий настоящего Договора или его расторжения за исключением случаев,

связанных с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили  при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: изменение сроков совершения путешествия, ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, непредвиденный рост транспортных тарифов, недобор минимального количества туристов в групповом туре, необходимого  для того, чтобы путешествие состоялось, введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкое изменение курса национальных валют и т.д.

СТАТЬЯ 7. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСХОДОВ

7.1.  Размер агентского вознаграждения за реализацию туристского продукта определяется на основании счетов-подтверждений.

2. Агентское вознаграждение не предоставляется и не выплачивается с услуг, не входящих в пакет туристских услуг, если иное не оговорено в предложениях ТУРОПЕРАТОРА.
3. В случае реализации индивидуального туристского продукта, а также туристического продукта для групповых туров цена рассчитывается ТУРОПЕРАТОРОМ дополнительно.
4. Агентское вознаграждение удерживается АГЕНТОМ самостоятельно при перечислении денежных средств, полученных от туристов или иных заказчиков.
5. В случае если по каким-либо причинам АГЕНТ или ТУРОПЕРАТОР возвращают туристам и / или иным заказчикам денежные средства, полученные за туристские продукты, реализованные в рамках настоящего договора, агентское вознаграждение по таким суммам не начисляется (в этом случае АГЕНТ возмещает ТУРОПЕРАТОРУ ранее выплаченное по таким суммам агентское вознаграждение).
6. В случае если у АГЕНТА возникают иные источники дохода при предоставлении заказчику туристского продукта информационных, консультативных, маркетинговых, сервисных и прочих услуг, либо при выполнении договора поручения заказчика, то оплата за данные услуги взимается АГЕНТОМ с заказчика и не является предметом расчетов между АГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ.

ТУРОПЕРАТОР не возмещает никакие расходы АГЕНТА, в том числе на поддержание своих офисов, на использование почтовой, телеграфной, телефонной или электронной связи в каких бы то ни было целях. Данные расходы АГЕНТ должен покрывать за счет вознаграждения по настоящему договору, а при его недостаточности — за счет иных источников. За счет вознаграждения АГЕНТ также обязан покрыть свои расходы по продвижению туристских продуктов ТУРОПЕРАТОРА, если иное не установлено соглашением сторон в отношении отдельных мер по продвижению туристских продуктов.

7.7. АГЕНТ обязан во исполнение п.1 ст. 167 НК РФ своевременно, а именно в день получения денежных средств от Заказчика, в письменной форме с указанием точной суммы (допускается факсимильное сообщение) известить ТУРОПЕРАТОРА о поступлении денежных средств от Заказчика в оплату забронированного турпродукта.

7.8. В случае если АГЕНТ реализует турпродукт по цене ниже, чем указано в счете ТУРОПЕРАТОРА, АГЕНТ обязан возместить ТУРОПЕРАТОРУ все причиненные данным фактом убытки.

7.9. В случае если АГЕНТ реализует турпродукт по цене выше, чем указано в счете ТУРОПЕРАТОРА, то вся полученная при этом дополнительная выгода поступает в распоряжение АГЕНТА.  При этом ТУРОПЕРАТОР не несет материальную и моральную ответственность перед заказчиком АГЕНТА.

СТАТЬЯ 8. ОТЧЕТНОСТЬ

8.1. АГЕНТ обязан предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ ежемесячно, в срок не позднее пятнадцатого числа месяца, следующего за отчетным, представлять ТУРОПЕРАТОРУ отчет (ы) об исполнении поручения по настоящему договору за соответствующий период по установленной форме;

Одновременно с предоставлением отчета (ов) АГЕНТ предоставляет:

• счет-фактуру и акт на агентское вознаграждение за прошедший отчетный период (месяц),
• в случае, если АГЕНТ имеет право на применение упрощенной системы налогообложения, он предоставляет ТУРОПЕРАТОРУ акт на агентское вознаграждение за прошедший отчетный период (месяц), и копию выданного ему уведомления о возможности применения упрощенной системы налогообложения.

8.2. Отчет АГЕНТА считается утвержденным ТУРОПЕРАТОРОМ при отсутствии возражений со стороны последнего в течение десяти дней с момента получения отчета от АГЕНТА. Если ТУРОПЕРАТОР направляет АГЕНТУ возражение по отчету, АГЕНТ обязан устранить нарушения

и направить ТУРОПЕРАТОРУ новый отчет в пятидневный срок, но не позднее 20 числа следующего за отчетным месяцем.

8.3. В случае не предоставления АГЕНТОМ отчета ТУРОПЕРАТОРУ в срок, указанный в п. 8.1., туристский продукт будут считаться реализованными на условии договора купли-продажи, заключенным по поручению заказчика.

8.4. Информационный и документарный обмен между СТОРОНАМИ, включая требуемую ТУРОПЕРАТОРОМ отчетность, может выполняться посредством факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов) сторонами.

СТАТЬЯ 9. РЕКЛАМАЦИИ

9.1. АГЕНТ обязуется доводить до сведения заказчиков, что претензии при невыполнении или ухудшении условий туристского продукта (туристической поездки) должны разрешаться, в первую очередь, принимающей стороной. Заказчик должен засвидетельствовать факты несоответствия условий поездки способом, оговоренным в договоре (туристической путевке), у администрации

отеля или принимающей стороны и сообщить об этом представителям ТУРОПЕРАТОРА и АГЕНТА. Претензия должна быть изложена туристом в письменном виде, с подтверждением принимающей стороны о невозможности удовлетворения данной претензии на месте.

9.2. При условии наличия у АГЕНТА письменного заявления туриста и / или иного заказчика с обоснованными претензиями на качество туристского продукта АГЕНТ имеет право подать рекламацию, которая принимается ТУРОПЕРАТОРОМ в течение 20  (двадцати) дней со дня окончания действия договора о реализации туристского продукта, заключенного между АГЕНТОМ и туристом и / или иным заказчиком.

9.3. Рекламация подается АГЕНТОМ в письменном виде с приложением заявления туриста и / или иного заказчика, письменных доказательств обоснованности его требований и иных документов, имеющих отношение к делу. ТУРОПЕРАТОР рассматривает полученную рекламацию в течение 10 (десяти) дней с момента получения.

9.4. Рекламации, поданные АГЕНТОМ с нарушением условий, предусмотренных п.п. 9.1.-9.3. настоящего Договора, ТУРОПЕРАТОРОМ к рассмотрению не принимаются.

СТАТЬЯ 10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. За неисполнение и / или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору СТОРОНЫ несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае наличия противоречий между условиями договора и нормами Федерального закона №132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности» применению подлежат нормы Федерального закона.
2. За непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте АГЕНТ несет ответственность перед туристом и / или иным заказчиком, если не докажет, что такое неисполнение произошло по вине ТУРОПЕРАТОРА.

ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед туристом и / или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее оказание туристских услуг, входящих в реализованный туристский продукт, только с момента передачи АГЕНТОМ туристам и / или иным заказчикам всех документов, удостоверяющих права туристов на получение данного туристского продукта.

10.3. ТУРОПЕРАТОР в соответствии с федеральными законами РФ не несет ответственность перед туристами за ущерб, причиненный туристам вследствие:

10.3.1. Ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с транспортными перевозками и страхованием, не входящих в турпродукт , созданный Туроператором, лежит соответственно на транспортных перевозчиках и страховых организациях. Заявления, претензии, иски по недостаткам, связанным с транспортными перевозками (в том числе задержкой отправления и опозданием по прибытию, кражей багажа и т.д.) и ненадлежащим исполнением договорных условий страхования, предъявляются непосредственно перевозчикам и страховщикам.

10.3.2.Нарушения заказчиком туристского продукта (туристом) таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также правил поведения в гостиницах, музеях, общественных местах в соответствии с требованиями законодательства РФ.

10.3.3.Отказа туриста от части или всех услуг входящих в состав туристского продукта, или расходов туриста на дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой, а также самовольного изменения туристом оплаченного маршрута или несоблюдения правил группового прохождения маршрута.

10.3.4.  не несет ответственности в случае если в непосредственной близости

от отеля (места проживания), питания, экскурсионного объекта будут вестись строительные, инженерные работы, возводиться \ находиться  коммуникации и оборудование, осветительные мачты,  располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д.

10.3.5  не несет ответственности за несоответствие субъективных ожиданий клиентов АГЕНТА  действительному состоянию, месторасположению гостиниц и гостевых домов , так как их описание  в каталогах и на сайте ТУРОПЕРАТОРА в некоторых случаях могло быть  сформировано на основании информации, предоставленной  представителями объектов размещения на момент формирования данных изданий, и может меняться, а также за неточности, допущенные в буклетах и других сопутствующих рекламных материалах, если они изготовлены без участия ТУРОПЕРАТОРА и использовались клиентом АГЕНТА и самим АГЕНТОМ как вспомогательные материалы;

10.4. ТУРОПЕРАТОР обязан предоставить туристу и /или иному заказчику туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта. Если федеральными законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к определенного рода туристскому продукту и (или) услугам, входящим в такой туристский продукт, ТУРОПЕРАТОР обязан оказать услуги, соответствующие этим требованиям.

В случае своевременного информирования АГЕНТОМ (туристом и / или заказчиком) туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА о конкретных целях туристского продукта, необходимого туристу (заказчику) ТУРОПЕРАТОР обязан предоставить потребителю туристский продукт, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

ТУРОПЕРАТОР обязан своевременно информировать АГЕНТА о том, что соблюдение указаний туриста и /или заказчика и иные обстоятельства, зависящие от туриста и /или заказчика, могут снизить качество туристского продукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт, в сроки, указанные в договоре о реализации туристского продукта. Если турист и /или заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное информирование ТУРОПЕРАТОРОМ, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги, либо не устранит иные обстоятельства, которые могут снизить качество туристского продукта, ТУРОПЕРАТОР вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта и потребовать возмещения убытков.

10.5. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания туриста и /или заказчика угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, заказчик и (или) ТУРОПЕРАТОР вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала тура договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств туристу и /или заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу и /или заказчику услуг.

6. 6. ТУРОПЕРАТОР в соответствии с положениями Федерального закона "О персональных данных" принимает необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных ТУРОПЕРАТОРОМ в процессе оказания услуг персональных данных туриста и /или заказчика, в том числе при их обработке и использовании.
7. АГЕНТ несет ответственность перед ТУРОПЕРАТОРОМ в соответствии с действующим законодательством РФ: за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, за своевременность заключения Договора с туристом и соответствие такого договора требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закону РФ «О защите прав потребителей». При этом ответственность АГЕНТА надлежащим образом исполнившего свои обязательства по договору, не может превышать размер его агентского вознаграждения.

10. 8. Если АГЕНТ при заключении договора о реализации туристского продукта был поставлен туристом и /или иным заказчиком туристского продукта в известность о конкретных целях туристского продукта, необходимого туристу (заказчику), АГЕНТ обязан информировать об этом ТУРОПЕРАТОРА при бронировании туристского продукта.

10.9. АГЕНТ обязан своевременно информировать туриста и /или заказчика о том, что соблюдение указаний туриста и /или заказчика и иные обстоятельства, зависящие от туриста и /или заказчика, могут снизить качество туристского продукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт, в сроки, указанные в договоре о реализации туристского продукта.

10.10. АГЕНТ в любое время может аннулировать заявку на бронирование туристских услуг, входящих в состав туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА, уведомив ТУРОПЕРАТОРА об аннуляции в письменной форме. Датой аннуляции заявки на бронирование туристских услуг считается дата получения ТУРОПЕРАТОРОМ соответствующего письменного заявления АГЕНТА. В случае аннуляции заявки на бронирование туристских услуг АГЕНТОМ, ТУРОПЕРАТОР имеет право удержать:

- при отказе от тура менее чем за 21 сутки  до заезда - стоимость фактически понесенных затрат, которые определяются путем оплаты штрафов за проживание, проезда и других услуг, которые ТУРОПЕРАТОР оплачивает в случае аннуляции тура. Если  ТУРОПЕРАТОР успевает реализовать аннулированные АГЕНТОМ услуги до начала их предоставления, то штрафы  не взимаются. Точный размер штрафных санкций и расходов, понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ в случае аннуляции туристских услуг АГЕНТОМ, указывается в письме, направленном ТУРОПЕРАТОРОМ АГЕНТУ.                 

 ( Примечание к п. 10.10.  При аннуляции автобусного тура более чем за 21 сутки штрафные санкции не применяются,  менее чем за 3 суток штрафные санкции составят 100%.)

10.11. В случае неоказания оговоренных и оплаченных АГЕНТОМ услуг, ТУРОПЕРАТОР осуществляет возврат стоимости  не оказанных  услуг не позднее 10 суток с момента поступления соответствующего письменного запроса АГЕНТА  и документов подтверждающих факт неоказания услуг.

10.12. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право в случае недобора минимального количества туристов  в группе, необходимого для того, чтобы поездка состоялась, отменить, перенести данную поездку или заменить транспортное средство (в автобусных тура) на меньшей вместимости .

10.13.В случае аннуляции тура по инициативе ТУРОПЕРАТОРА, стоимость оплаченных услуг  возвращаются не позднее 10 дней с момента аннуляции в размере 100%.

СТАТЬЯ 11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

1. Все споры или разногласия, возникающие между СТОРОНАМИ по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
2. Настоящим Договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров.
3. В случае если споры и разногласия не будут урегулированы в установленном настоящим Договором порядке, они подлежат разрешению в судебном порядке в Арбитражном суде.

СТАТЬЯ 12. ФОРС-МАЖОР

12.1. В случае возникновения в течение срока действия настоящего договора факторов непреодолимой силы (форс-мажор), влияющих на выполнение настоящего договора (стихийные бедствия , экономической ситуации в стране, военные действия, террористические акты, забастовки, метеоусловия и другие обстоятельства вне разумного контроля СТОРОН),  СТОРОНЫ незамедлительно уведомляют друг друга о наступлении таких факторов и условия настоящего договора подлежат пересмотру в течение 14 (четырнадцати) дней с момента, когда СТОРОНАМ стало известно о возникновении указанных факторов.

ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности при приостановлении полномочными органами РФ и других стран действия необходимых для обслуживания туристов актов или признании их утратившими силу. Все такие решения полномочных органов этих стран являются для ТУРОПЕРАТОРА форс-мажорными обстоятельствами.

12.2. СТОРОНА освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые СТОРОНА не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

СТАТЬЯ 13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его СТОРОНАМИ и действует

до «06» октября 2023 года. Договор считается пролонгированным на следующий год, если ни одна из СТОРОН за один календарный месяц до окончания его действия письменно не заявит об обратном.

13.2. Расторжение настоящего Договора по взаимному согласию СТОРОН вступает в силу немедленно с момента подписания уполномоченными представителями СТОРОН соглашения о прекращении действия настоящего Договора, если иной срок не установлен в указанном соглашении.

13.3. При расторжении настоящего Договора, АГЕНТ в 10-дневный срок с момента расторжения или иной согласованной СТОРОНАМИ даты переводит ТУРОПЕРАТОРУ все причитающиеся ему денежные средства, а также передает все оставшееся у него имущество ТУРОПЕРАТОРА, полученное на основании настоящего договора, и между СТОРОНАМИ проводится полный взаиморасчет в сроки, установленные соглашением о расторжении настоящего договора.

СТАТЬЯ 14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Используемые в настоящем Договоре основные понятия (термины) толкуются в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

14.2 С момента заключения настоящего Договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между СТОРОНАМИ по вопросам, являющимся предметом настоящего Договора, теряют силу.

14.3.Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены с соблюдением письменной формы и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями СТОРОН.

14.4 Все уведомления, включая изменения и дополнения к настоящему Договору, между СТОРОНАМИ действительны, если они отправлены заказным телеграфным сообщением, заказной почтой или курьером по адресу, устанавливаемому каждой из СТОРОН и фиксируемому в настоящем Договоре. Датой уведомления считается день его фактического получения заинтересованной СТОРОНОЙ согласно письменному подтверждению такого получения, подписанному уполномоченным представителем соответствующей СТОРОНЫ. Отдельными Документами к настоящему Договору может устанавливаться иной порядок отправления и (или) получения определенных уведомлений.

14.5 Не использование какой-либо из СТОРОН своих прав по любому из положений настоящего Договора или Приложений к нему не означает недействительность такого положения и не лишает эту СТОРОНУ права надлежаще использовать свои права в будущем.

14.6Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, СТОРОНЫ руководствуются действующим законодательством РФ.

14.7Утрата юридической силы одним из положений настоящего Договора не является причиной для утраты юридической силы всеми остальными положениями. Недействительное положение заменяется законно приемлемым, точно передающим значение ставшего недействительным положения.

14.8АГЕНТУ ТУРОПЕРАТОРОМ предоставляется право заключения субагентских договоров. При этом АГЕНТ остается ответственным за действия субагентом перед ТУРОПЕРАТОРОМ.

14.9Настоящий Договор заключен на русском языке в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному для каждой СТОРОНЫ.

СТАТЬЯ 15. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН:

 

ТУРОПЕРАТОР	ТУРАГЕНТ:
ООО "АЛЕН-тур" Юр. адрес: 153013 Иваново, пр.Текстильщиков,2А,67 КПП 370201001 ИНН 3702653782 ОГРН 1113702019419 БИК 044525411 к/с 30101810145250000411 Р/с 40702810807510000838 Банка ВТБ ПАО г. Москва в Филиал "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" г. МОСКВА Тел.8-915-848-01-59 mail alen-elena@list.ru

 

 

 

                 Директор _______________                           Е.Ю.Александрова                                  

 

                 Директор______________                             /____________________